Question 1

Qu'est-ce qu'EZdatacenter ?

Accepted Answer

EZdatacenter SA est une plateforme cloud spécialisée dans la numérisation, la gestion et l'archivage de la documentation douanière et commerciale. Nous proposons deux produits principaux : EVVdatacenter pour la Suisse et DAUdatacenter pour l'Italie.

Question 2

Que signifie « EZ » ?

Accepted Answer

EZ est l'abréviation issue du jargon informatique anglais pour « easy » — facile. Nous avons voulu mettre en avant la facilité d'utilisation et de gestion de nos produits. Think paperless, think easy.

Question 3

Combien de clients utilisent la plateforme ?

Accepted Answer

Plus de 5'000 entreprises, des petites structures artisanales aux grands groupes multinationaux comme Holcim, Medacta, Guess, Audemars, Helsinn et bien d'autres.

Question 4

Dois-je installer quelque chose ?

Accepted Answer

Non, aucune installation requise. EZdatacenter est une plateforme cloud accessible depuis n'importe quel navigateur, en bureau comme en mobile. Une connexion internet suffit.

Question 5

Dans quelles langues le support est-il disponible ?

Accepted Answer

Notre équipe propose un support en italien, allemand, français et anglais.

Question 6

Qu'est-ce qu'EVVdatacenter ?

Accepted Answer

EVVdatacenter est la plateforme de gestion automatisée des décisions de taxation douanière suisses (eVV). Elle prend en charge la récupération automatique, le contrôle, l'archivage et la recherche des documents douaniers d'importation et d'exportation.

Question 7

Pendant la transition PASSAR, dois-je télécharger les documents depuis deux systèmes différents?

Accepted Answer

Non, si vous utilisez EZdatacenter. De mi-2026 au 31 mars 2027, l'OFDF exploitera deux systèmes en parallèle: e-dec Import (le système actuel) et Passar Importation (le nouveau système). Chaque transitaire migrera à son propre rythme, ce qui signifie que pendant plusieurs mois vos décisions de taxation proviendront en partie d'e-dec et en partie de Passar. Sans EZdatacenter, vous devriez accéder à deux portails séparés (ePortal et Chartera Output) pour télécharger vos documents. Avec EVVdatacenter, la collecte s'effectue automatiquement depuis les deux systèmes: tous les documents convergent dans un portail unique, consultables et archivés de manière identique, quel que soit le système d'origine. Vous n'avez rien à changer, même pendant la transition.

Question 8

Qu'est-ce que PASSAR et en quoi cela me concerne ?

Accepted Answer

PASSAR est le nouveau système informatique de la douane suisse qui remplace e-dec. Entre 2026 et 2027, il sera étendu aux importations. Si vous êtes client EZdatacenter, vous n'avez rien à faire : les documents des deux systèmes convergent dans le même portail. Aucun coût supplémentaire.

Question 9

Dois-je modifier mon abonnement avec PASSAR ?

Accepted Answer

Non. Votre abonnement EVVdatacenter reste inchangé. Les documents créés avec PASSAR arrivent automatiquement dans le portail, exactement comme ceux d'e-dec.

Question 10

Qu'est-ce que le GP-ID ?

Accepted Answer

L'ID du partenaire commercial (GP-ID) est le nouveau code identifiant unique qui remplace le compte PCD. Il s'obtient en s'enregistrant dans l'ePortal fédéral. Chaque entreprise doit s'en occuper de manière autonome.

Question 11

M'aidez-vous à m'enregistrer sur l'ePortal ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous accompagnons gratuitement dans l'enregistrement à l'ePortal et l'obtention du GP-ID, que vous soyez déjà client ou non. Contactez-nous pour réserver un créneau d'assistance via Microsoft Teams.

Question 12

Que se passe-t-il si je ne m'enregistre pas sur l'ePortal ?

Accepted Answer

Qui ne s'enregistre pas à temps ne pourra plus recevoir de factures douanières à son nom après la fermeture d'e-dec (31 mars 2027). De plus, durant la phase de transition, les documents des deux systèmes devront être gérés séparément.

Question 13

Qu'est-ce que DAUdatacenter ?

Accepted Answer

DAUdatacenter est la plateforme de gestion du Cassetto Doganale italien. Elle prend en charge la récupération automatique et l'archivage des DAE, Ivisto XML, Prospetti Contabili, Prospetti Sintesi et de tous les documents fiscalement pertinents pour les opérations avec les pays tiers.

Question 14

Qu'est-ce que la Delega MAU ?

Accepted Answer

La Delega MAU (Modello Autorizzativo Unico) est une autorisation qui permet à EZdatacenter d'accéder à vos documents douaniers via le portail de l'Agenzia delle Dogane (ADM). Avec la délégation active, tous les documents sont récupérés automatiquement.

Question 15

Comment activer la Delega MAU ?

Accepted Answer

En 4 étapes simples : accédez au portail ADM, ouvrez la section MAU, autorisez EZdatacenter SA en tant que délégué, c'est fait. Notre équipe IT est à disposition pour vous guider dans l'activation.

Question 16

Qu'est-ce que le projet RESIDO ?

Accepted Answer

RESIDO est le projet de l'Agenzia delle Dogane qui prévoit la suppression du document douanier papier (DAU) et son remplacement par des documents XML signés électroniquement. Les entreprises doivent assurer elles-mêmes l'archivage numérique de ces documents.

Question 17

Qu'est-ce que la conservation à norme et en ai-je besoin ?

Accepted Answer

Les déclarations douanières italiennes, contrairement aux factures électroniques, ne sont pas signées numériquement par l'Agence des Recettes. Pour les conserver conformément à la loi (Art. 43 du Code de l'Administration Numérique italien), elles doivent être signées et horodatées par un conservateur qualifié inscrit au Marketplace AgID. DAUdatacenter inclut le service dans le plan Total IT et il est disponible en option (CHF 490/an) sur les plans Lite, Core et Plus. Sans AgID, les archives italiennes est une sauvegarde numérique sécurisée mais sans valeur probante opposable en justice fiscale.

Question 18

Où sont archivées mes données ?

Accepted Answer

Sur des serveurs physiques propriété exclusive d'EZdatacenter SA, situés dans des centres de données redondants en Suisse. Nous n'utilisons aucun cloud public tiers. Les données restent à tout moment sur le territoire helvétique.

Question 19

Combien de temps dure la conservation ?

Accepted Answer

10 ans avec signature numérique légalement valable, conforme aux dispositions de l'OFDF, de l'AFC et de l'Agenzia delle Dogane (ADM).

Question 20

Quelles certifications avez-vous ?

Accepted Answer

EZdatacenter SA est certifiée ISO 27001 (sécurité de l'information) et conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) ainsi qu'à la nLPD (nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

Question 21

Qui peut accéder à mes données ?

Accepted Answer

Uniquement les utilisateurs autorisés par votre entreprise. Les données sont traitées avec le même soin qu'un fiduciaire : personne ne peut y accéder sans les autorisations correspondantes, pas même nous.

Question 22

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Accepted Answer

Nous disposons d'infrastructures redondantes, de sauvegardes automatiques, d'un chiffrement de bout en bout, de systèmes IDS/IPS et de plans de reprise après sinistre testés régulièrement. RPO et RTO sont garantis contractuellement.

Question 23

Combien coûte EZdatacenter ?

Accepted Answer

Nous sommes l'une des rares sociétés en Suisse à proposer une solution douanière numérique à un prix compétitif et sur mesure. Pas de coût par transaction. Visitez la page Tarifs pour les détails ou contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 24

Comment activer mon compte ?

Accepted Answer

Contactez-nous via le formulaire de contact, par e-mail (easy@ezdatacenter.com) ou par téléphone (+41 91 695 54 47). Notre équipe vous guidera dans l'onboarding, qui ne prend que quelques minutes.

Question 25

Puis-je récupérer les documents antérieurs ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons l'import dans l'archive numérique de toutes les déclarations douanières antérieures, pour garantir la continuité et l'exhaustivité du dossier d'entreprise.

Question 26

Y a-t-il un engagement contractuel ?

Accepted Answer

Pour les détails contractuels, contactez notre équipe commerciale. L'assistance à l'enregistrement ePortal n'engage à aucun abonnement.

Question 27

Y a-t-il des limites au nombre d'opérations douanières ?

Accepted Answer

Non, aucun plan payant n'a de limite sur le nombre d'opérations douanières. Lite, Core, Plus et Total offrent des volumes illimités. Le plan Free a en revanche une fenêtre de consultation limitée : en Suisse, il affiche les documents courants comme sur l'ePortal, en Italie les copies de courtoisie pour les clients du groupe Franzosini.

Questions fréquentes.

Général

EVVdatacenter (Suisse)

DAUdatacenter (Italie)

Sécurité et conformité

Tarifs et activation

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