EZdatacenter
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Customer Care & IT Support Specialist

Temps plein · 100% · Chiasso, Suisse

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Publication: · Date limite de candidature:

EZdatacenter SA, société de la holding Tepoorten Group SA établie à Chiasso, développe une plateforme de numérisation douanière qui automatise la récupération, la vérification et l’archivage des déclarations pour les entreprises en Suisse, en Italie et au Royaume-Uni. Notre propre datacenter au Tessin, la certification ISO 27001 et 5’000 entreprises inscrites caractérisent notre activité.

Votre mission

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne alliant sens du service client et compétences informatiques. Le poste comprend l’assistance aux utilisateurs du portail, le soutien à l’équipe commerciale et la collaboration avec le département IT pour les activités liées à l’infrastructure de l’entreprise.

Vos responsabilités

  • Accompagner l’équipe commerciale lors des démonstrations du portail EZdatacenter, présenter son fonctionnement et répondre aux questions des clients.
  • Contacter régulièrement les clients afin de recueillir leurs retours, comprendre leurs besoins et suivre leur expérience d’utilisation du portail.
  • Assurer le support technique des utilisateurs d’EZdatacenter, les aider à utiliser les fonctionnalités du portail et à résoudre leurs difficultés opérationnelles.
  • Assister les collègues dans leurs problèmes informatiques quotidiens : connexions RDP, ERP de l’entreprise et dépannage de Microsoft 365.
  • Collaborer avec le département IT à la maintenance du datacenter et aux activités nécessaires au bon fonctionnement de l’infrastructure.

Votre profil

  • Compétences en administration des systèmes Windows, réseaux et Microsoft 365.
  • Compétences en programmation et scripting, par exemple avec PowerShell, Python et SQL.
  • La connaissance d’outils d’intelligence artificielle appliqués aux processus d’entreprise constitue un atout.
  • Sens du service client, précision et capacité à expliquer les sujets techniques de manière claire et accessible.
  • Maîtrise courante de l’italien et bonne connaissance de l’anglais.

Ce que nous offrons

  • Un poste au sein d’une entreprise technologique en croissance, en contact avec les clients, les collègues et les spécialistes IT.
  • Un travail quotidien sur notre propre datacenter et sur un portail en constante évolution.
  • Une formation au portail EZdatacenter et aux processus de numérisation douanière.

Entrée en fonction : de suite ou à convenir.

Comment postuler

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à easy@ezdatacenter.com, avec l’objet «Candidatura Customer Care».

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EZdatacenter SA · Via Rinaldo Simen 3 · 6830 Chiasso
www.ezdatacenter.com