Question 1

Cos'è EZdatacenter?

Accepted Answer

EZdatacenter SA è una piattaforma cloud specializzata nella digitalizzazione, gestione e archiviazione della documentazione doganale e commerciale. Offriamo due prodotti principali: EVVdatacenter per la Svizzera e DAUdatacenter per l'Italia.

Question 2

Cosa significa «EZ»?

Accepted Answer

EZ è l'abbreviazione dello slang informatico inglese per «easy» — facile. Abbiamo voluto dare risalto alla facilità di utilizzo e gestione dei nostri prodotti. Think paperless, think easy.

Question 3

Quanti clienti utilizzano la piattaforma?

Accepted Answer

Oltre 5'000 aziende, dalle piccole imprese artigianali ai grandi gruppi multinazionali come Holcim, Medacta, Guess, Audemars, Helsinn e molti altri.

Question 4

Devo installare qualcosa?

Accepted Answer

No, nessuna installazione richiesta. EZdatacenter è una piattaforma cloud accessibile da qualsiasi browser, sia da desktop che da dispositivi mobili. Basta una connessione internet.

Question 5

In quali lingue è disponibile il supporto?

Accepted Answer

Il nostro team offre supporto in italiano, tedesco, francese e inglese.

Question 6

Cos'è EVVdatacenter?

Accepted Answer

EVVdatacenter è la piattaforma per la gestione automatizzata delle decisioni di imposizione doganale svizzere (IMe). Gestisce il ritiro automatico, il controllo, l'archiviazione e la ricerca dei documenti doganali d'importazione ed esportazione.

Question 7

Durante la transizione PASSAR, devo scaricare i documenti da due sistemi diversi?

Accepted Answer

No, se utilizzate EZdatacenter. Da metà 2026 al 31 marzo 2027, il BAZG gestirà le importazioni in parallelo su due sistemi: e-dec Import (il sistema attuale) e PASSAR Einfuhr (il nuovo sistema). Ogni spedizioniere migrerà al proprio ritmo, quindi per diversi mesi le vostre decisioni di imposizione arriveranno in parte da e-dec e in parte da PASSAR. Senza EZdatacenter, dovreste accedere a due portali separati (ePortal e Chartera Output) per scaricare i vostri documenti. Con EVVdatacenter, il ritiro avviene automaticamente da entrambi i sistemi: tutti i documenti confluiscono in un unico portale, cercabili e archiviati nello stesso modo, indipendentemente dal sistema di origine. Non dovete fare nulla di diverso, nemmeno durante la transizione.

Question 8

Cos'è PASSAR e come mi riguarda?

Accepted Answer

PASSAR è il nuovo sistema informatico della dogana svizzera che sta sostituendo e-dec. Tra il 2026 e il 2027 si estenderà alle importazioni. Se siete clienti EZdatacenter, non dovrete fare nulla: i documenti di entrambi i sistemi confluiscono nello stesso portale. Nessun costo aggiuntivo.

Question 9

Devo cambiare il mio abbonamento con PASSAR?

Accepted Answer

No. Il vostro abbonamento EVVdatacenter resta invariato. I documenti creati con PASSAR confluiscono automaticamente nel portale, esattamente come quelli di e-dec.

Question 10

Cos'è il GP-ID?

Accepted Answer

L'ID del partner commerciale (GP-ID) è il nuovo codice identificativo univoco che sostituisce il conto PCD. Si ottiene registrandosi nell'ePortal federale. Ogni azienda deve provvedervi autonomamente.

Question 11

Mi aiutate con la registrazione all'ePortal?

Accepted Answer

Sì. Vi assisteremo gratuitamente nella registrazione all'ePortal e nell'ottenimento del GP-ID, sia che siate già clienti sia che non lo siate. Contattateci per prenotare uno slot di assistenza via Microsoft Teams.

Question 12

Cosa succede se non mi registro all'ePortal?

Accepted Answer

Chi non si registra in tempo non potrà ricevere fatture doganali a proprio nome dopo la chiusura di e-dec (31 marzo 2027). Inoltre, durante il periodo transitorio, i documenti dei due sistemi dovranno essere gestiti separatamente.

Question 13

Cos'è DAUdatacenter?

Accepted Answer

DAUdatacenter è la piattaforma per la gestione del cassetto doganale italiano. Gestisce il recupero automatico e l'archiviazione di DAE, Ivisto XML, Prospetti Contabili, Prospetti Sintesi e tutti i documenti fiscalmente rilevanti per le operazioni con stati extra-UE.

Question 14

Cos'è la Delega MAU?

Accepted Answer

La Delega MAU (Modello Autorizzativo Unico) è un'autorizzazione che consente a EZdatacenter di accedere ai vostri documenti doganali tramite il portale dell'Agenzia delle Dogane (ADM). Con la delega attiva, tutti i documenti vengono recuperati automaticamente.

Question 15

Come attivo la Delega MAU?

Accepted Answer

In 4 semplici passi: accedete al portale ADM, andate alla sezione MAU, autorizzate EZdatacenter SA come delegato, e il gioco è fatto. Il nostro team IT è a disposizione per guidarvi nell'attivazione.

Question 16

Cos'è il progetto RESIDO?

Accepted Answer

RESIDO è il progetto dell'Agenzia delle Dogane che prevede l'abolizione della bolla doganale cartacea (DAU) e la sua sostituzione con documenti XML firmati elettronicamente. Le aziende devono provvedere autonomamente all'archiviazione digitale di questi documenti.

Question 17

Cos'è la conservazione a norma e ne ho bisogno?

Accepted Answer

Le bolle doganali italiane, a differenza delle fatture elettroniche, non arrivano firmate digitalmente dall'Agenzia delle Entrate. Per conservarle a norma di legge (Art. 43 del Codice dell'Amministrazione Digitale) devono essere firmate e marcate temporalmente da un conservatore qualificato iscritto al Marketplace AgID. DAUdatacenter include il servizio nel piano Total IT, ed è disponibile come supplemento (CHF 490/anno) sui piani Lite, Core e Plus. Senza AgID, l'archivio italiano è un backup digitale sicuro ma senza valore probatorio opponibile in giudizio fiscale.

Question 18

Dove sono archiviati i miei dati?

Accepted Answer

Su server fisici di proprietà esclusiva di EZdatacenter SA, ubicati in datacenter ridondanti in Svizzera. Non utilizziamo cloud pubblici di terze parti. I dati rimangono in ogni momento all'interno del territorio elvetico.

Question 19

Quanto dura la conservazione?

Accepted Answer

10 anni con firma digitale legalmente valida, conforme alle disposizioni dell'UDSC, dell'AFC e dell'Agenzia delle Dogane (ADM).

Question 20

Quali certificazioni avete?

Accepted Answer

EZdatacenter SA è certificata ISO 27001 (sicurezza delle informazioni) ed è conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alla nLPD (nuova Legge federale svizzera sulla protezione dei dati, in vigore dal 1° settembre 2023).

Question 21

Chi può accedere ai miei dati?

Accepted Answer

Solo gli utenti autorizzati dalla vostra azienda. I dati sono trattati con la stessa attenzione di un fiduciario: nessuno può accedere senza le relative autorizzazioni, nemmeno noi.

Question 22

Cosa succede in caso di guasto?

Accepted Answer

Disponiamo di infrastrutture ridondanti, backup automatici, cifratura end-to-end, sistemi IDS/IPS e piani di disaster recovery testati periodicamente. RPO e RTO sono garantiti contrattualmente.

Question 23

Quanto costa EZdatacenter?

Accepted Answer

Siamo una delle poche società in Svizzera in grado di offrire una soluzione digitale doganale a un prezzo competitivo e su misura. Nessun costo per transazione. Visitate la pagina Prezzi per i dettagli o contattateci per un preventivo personalizzato.

Question 24

Come mi attivo?

Accepted Answer

Contattateci tramite il modulo di contatto, email (easy@ezdatacenter.com) o telefono (+41 91 695 54 47). Il nostro team vi guiderà nell'onboarding, che richiede pochi minuti.

Question 25

Posso recuperare i documenti pregressi?

Accepted Answer

Sì. Offriamo il servizio di importazione nell'archivio digitale di tutte le dichiarazioni doganali pregresse, per garantire continuità e completezza del fascicolo aziendale.

Question 26

C'è un vincolo contrattuale?

Accepted Answer

Per i dettagli contrattuali, contattate il nostro team commerciale. L'assistenza alla registrazione ePortal non vincola ad alcun abbonamento.

Question 27

Ci sono limiti sul numero di operazioni doganali?

Accepted Answer

No, nessun piano a pagamento ha limiti sul numero di operazioni doganali. Lite, Core, Plus e Total prevedono volumi illimitati. Il piano Free ha invece una finestra di consultazione limitata: in Svizzera mostra i documenti correnti come sull'ePortal, in Italia le copie di cortesia per i clienti del gruppo Franzosini.

Domande frequenti.

Generale

EVVdatacenter (Svizzera)

DAUdatacenter (Italia)

Sicurezza e conformità

Prezzi e attivazione

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