Customer Care & IT Support Specialist

Ihre Aufgabe

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person, die Kundenorientierung mit IT-Kompetenz verbindet. Die Position umfasst die Betreuung der Portalnutzer, die Unterstützung des Vertriebsteams und die Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung bei Aufgaben rund um die Unternehmensinfrastruktur.

Ihre Aufgaben

• Das Vertriebsteam bei Vorführungen des EZdatacenter-Portals begleiten, Funktionen erläutern und Kundenfragen beantworten.
• Kunden regelmässig kontaktieren, um Rückmeldungen einzuholen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihre Erfahrungen mit dem Portal zu begleiten.
• Portalnutzer technisch unterstützen und ihnen bei der Nutzung der Funktionen sowie bei der Lösung von Anwendungsproblemen helfen.
• Kolleginnen und Kollegen bei alltäglichen IT-Problemen unterstützen: RDP-Verbindungen, das unternehmenseigene ERP und die Fehlerbehebung in Microsoft 365.
• Die IT-Abteilung bei der Wartung des Rechenzentrums und bei Aufgaben für den zuverlässigen Betrieb der Infrastruktur unterstützen.

Ihr Profil

• Systemtechnische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken und Microsoft 365.
• Programmier- und Scripting-Kenntnisse, beispielsweise in PowerShell, Python und SQL.
• Kenntnisse von KI-Werkzeugen für Geschäftsprozesse sind von Vorteil.
• Kundenorientierung, Genauigkeit und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge klar und verständlich zu erklären.
• Fliessende Italienischkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Eine Tätigkeit in einem wachsenden Technologieunternehmen im Austausch mit Kunden, Kolleginnen und Kollegen sowie IT-Fachleuten.
• Tägliche Arbeit an einem eigenen Rechenzentrum und einem Portal, das laufend weiterentwickelt wird.
• Schulung zum EZdatacenter-Portal und zu den Prozessen der digitalen Zolldokumentation.

Ihre Bewerbung

Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Bewerbungsschreiben an easy@ezdatacenter.com mit dem Betreff «Candidatura Customer Care».